Garantías de tu apartamento nuevo: qué cubre la constructora y por cuánto tiempo
La garantía legal de un apartamento nuevo: 10 años para la estabilidad, 1 año para los acabados, y cómo reclamarla por escrito.
Por Camilo Ruiz, ingeniero civil · Publicado el · Revisado el
La constructora responde por tu apartamento nuevo durante 10 años en lo que toca la estabilidad de la obra y durante 1 año en los acabados y las líneas vitales, contados desde la entrega, según el artículo 8 de la Ley 1480 de 2011. Para hacerla valer, el reclamo se presenta por escrito y dentro de ese plazo.
Esta guía informa; no reemplaza la revisión de un abogado.
Plazos de la garantía legal de un apartamento nuevo
| Qué cubre | Plazo | Qué incluye |
|---|---|---|
| Estabilidad de la obra | 10 años desde la entrega | La estructura del edificio y de tu apartamento. |
| Acabados y líneas vitales | 1 año desde la entrega | Las líneas vitales: agua, energía, gas y telecomunicaciones. Los acabados: pintura, enchapes y carpintería. |
La garantía existe aunque hayas firmado el acta de entrega.
Fuente: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), artículo 8
¿Quién responde por la garantía?
El reclamo se presenta ante el productor o expendedor del inmueble, que en un apartamento nuevo es la constructora que te lo vendió. Esta guía habla solo de esa garantía legal. Es la que la ley le exige a quien vende, y no depende de ninguna promesa adicional.
Cómo se reclama la garantía, paso a paso
| Paso | Qué pasa | Plazo |
|---|---|---|
| 1. Reclamo | Presentas por escrito el defecto a la constructora. La constructora te entrega una constancia de recibo. | Dentro del plazo de la garantía. |
| 2. Visita de verificación | La constructora visita el apartamento para verificar lo que reclamaste. | Dentro de los 5 días hábiles siguientes al reclamo. |
| 3. Reparación | Si el reclamo procede, la constructora repara los acabados y las líneas vitales. | Dentro de los 30 días hábiles siguientes a su respuesta. |
| 4. Si la falla se repite | Eliges entre una nueva reparación, la reposición o la entrega de una suma equivalente. | Cuando el defecto reaparece después de la reparación. |
En estabilidad de la obra el plazo de reparación depende de los estudios técnicos; si la estabilidad no se puede reparar, procede la devolución de lo pagado. Los pasos 2 y 3 son los del Decreto 1074 de 2015, que lee un texto reproducido por una fuente secundaria: confírmalos con un abogado antes de contar con ellos.
Cómo reclamar por escrito
Lo que quede escrito es lo que después se puede probar.
- 1
Reclama por escrito, no solo por teléfono ni por mensaje
Envía el reclamo por un canal que deje registro, como el correo de la constructora o la radicación en su oficina de postventa, y guarda tu copia.
- 2
Describe cada defecto con su ubicación
«Humedad en el techo del baño de la alcoba principal» sirve; «varios detalles» no.
- 3
Adjunta fotos con fecha y el acta de entrega
Las fotos con la fecha visible y el acta con tus observaciones son la prueba de que el defecto existía y de cuándo lo viste.
- 4
Pide la constancia de recibo
Es el documento que prueba que reclamaste dentro del plazo y desde cuándo corren los 5 días hábiles de la visita.
- 5
Reclama dentro del plazo
Cuenta el año de los acabados y las líneas vitales desde la fecha de entrega, y no esperes al último mes.
¿Qué pasa con lo que veo el día de la entrega?
La garantía cubre también lo que aparece después de firmar el acta, durante el año de los acabados. Aun así, lo que veas ese día y no quede escrito, después es difícil de reclamar: sin el acta y sin fotos, pasa a ser palabra contra palabra.
Por eso conviene que cada defecto que veas el día de la entrega quede en el acta, con su ubicación. Firmar con observaciones es normal y es un derecho tuyo.
¿Y si la constructora no responde?
Si no responde o no atiende el reclamo, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que tiene modelos de reclamo directo y de demanda. Llega con tu reclamo por escrito, la constancia de recibo, el acta y las fotos con fecha.
Esta guía informa; no reemplaza la revisión de un abogado.
Qué revisar el día de la entrega
Para que el acta quede completa, la guía de las siete cosas que revisar antes de firmar trae la lista por espacio y cómo dejar todo registrado.
7 cosas que revisar antes de firmar el actaCamilo Ruiz, ingeniero civil · Habitto
Soy Camilo Ruiz, ingeniero civil, y en Habitto soy quien revisa tu apartamento, te cotiza y dirige la obra. Reviso la entrega contigo, te cotizo primero y, si me contratas, cada semana te llega un reporte con fotos, lo que se hizo con cantidades medidas en obra y lo que sigue.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de un apartamento nuevo?
Diez años para la estabilidad de la obra y un año para los acabados y las líneas vitales, contados desde la entrega. Es la garantía legal del artículo 8 de la Ley 1480 de 2011.
¿Qué son las líneas vitales?
Son el agua, la energía, el gas y las telecomunicaciones del apartamento. Junto con los acabados, como pintura, enchapes y carpintería, tienen una garantía de un año.
¿Pierdo la garantía si firmo el acta de entrega?
No. La garantía sigue vigente, incluso para lo que aparezca después de firmar. Lo que conviene es que cada defecto visible ese día quede escrito en el acta, porque lo que no queda escrito es difícil de reclamar después.
¿Cómo reclamo la garantía?
Por escrito, dentro del plazo de la garantía y ante la constructora. Pide la constancia de recibo. La constructora debe hacer una visita de verificación dentro de los 5 días hábiles siguientes y, si el reclamo procede, reparar dentro de los 30 días hábiles siguientes a su respuesta.
¿Qué hago si la constructora no responde?
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, que tiene modelos de reclamo directo y de demanda. Lleva el reclamo por escrito, la constancia de recibo, el acta y las fotos con fecha.
¿Esta guía es asesoría legal?
No. Esta guía informa; no reemplaza la revisión de un abogado. Antes de iniciar un reclamo formal, conviene que un abogado revise tu caso.